Candidate Profile:

Experiência no suporte a Office e Windows;

Experiência em troubleshooting de software e hardware;

Configuração de estações de trabalho, configuração de impressoras e protocolos de rede (TCP/IP);

Manutenção de ativos e passivos de rede;

Configuração base de software utilizado nos postos de trabalho, objeto da prestação de serviços em causa (Windows 10, Windows 7, Microsoft Office, Antivirus);

Atualização de CMDB, segundo o ITIL;

Capacidade de análise e resolução de problemas remotamente;

Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas;

Excelentes capacidades de comunicação ao cliente, assim como boa gestão de conflito;

Conhecimentos na língua inglesa;

Gosto pelo trabalho em equipa;

Pontualidade/assiduidade são fatores muito importantes;

Sentido de responsabilidade;

Disponibilidade imediata.