Luso basto recursos humanos lda
Assistente de Suporte ao Cliente (m/f/o)
Full-Time
Posted on 21/09/2023
Como Assistente de Suporte Técnico, serás responsável pelo atendimento telefónico na linha de apoio ao cliente, por gerir tickets de suporte, analisar problemas técnicos, fornecer suporte técnico aos nossos clientes e criar a documentação técnica apropriada.
Responsabilidades:
-Fornecer um atendimento excecional ao cliente por telefone, e-mail e outros canais de comunicação;
-Auxiliar os clientes na configuração, manutenção e solução de problemas técnicos relacionados com o nosso software;
-Documentar problemas técnicos e resoluções na base interna de conhecimento;
-Colaborar com equipas internas para melhorar o produto com base no feedback dos clientes.
Candidate Profile:
Formação Académica ao nível do 12º ano em Portugal;
Experiência Profissional anterior nos últimos 5 anos em Portugal;
Mínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico ou função semelhante;
Possuir direito em residir em Portugal (Título de Residência ou Cartão de Cidadão)
Required skills:
Fortes habilidades de analise e resolução de problemas;
Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente e paciência ao lidar com usuários não técnicos;
Confortável em trabalhar com tecnologia, incluindo aspetos de hardware e software e múltiplas tarefas ao mesmo tempo.
Conditions:
-A oportunidade de causar um impacto vital num dos projetos mais essenciais na área de IT da nossa empresa
-Um ambiente de trabalho inovador e que promove a criatividade, a colaboração e a aprendizagem contínua
- Um Pacote de salário e benefícios competitivos, incluindo bônus baseados no desempenho
- Condições de trabalho flexíveis, incluindo um modelo híbrido de trabalho entre o escritório e a partir de casa.
- 22 dias de Férias Pagas por Ano + Dia de Aniversário + Dia de Carnaval
- Prémio Anual de Equipa
- Seguro de Saúde após um ano de contratação
Offer Expiration Date on 31/Dec/2023
