Service Desk Specialist

Cegid

Service Desk Specialist

Full-Time

Posted on 29/07/2020

Efetuar a gestão de tickets de Service Desk, através da sua criação, catalogação, atribuição, diagnóstico e escalamento de tickets, garantindo a qualidade do registo, follow-up e cumprimento de SLAs
Assegurar a gestão de antivírus, garantindo a proteção através da instalação, correto funcionamento e atualização de todos os computadores ligados à rede PRIMAVERA
Acautelar a disponibilidade e qualidade das comunicações telefónicas internas e externas
Garantir a atribuição de perfis de acesso às instalações da PRIMAVERA
Assegurar o correto funcionamento dos equipamentos e respetivo software
Realizar a prevenção e manutenção de sistemas
Efetuar a gestão de inventários, garantindo a sua atualização permanente
Apoiar em tarefas de 2.ª linha, tais como na gestão de backups ou atividades de Active Directory
 

Candidate Profile:

Formação académica nas áreas da Informática ou similar
Experiência entre 1 e 3 anos em suporte de 1.ª linha (Service Desk)
Conhecimento em Tecnologias Microsoft (Office365), Troubleshooting de Hardware, Sistemas Avaya e Antivírus
Bons conhecimentos de Inglês
Disponibilidade para realizar manutenções em horário pós-laboral

Required skills:

Conhecimento em Tecnologias Microsoft (Office365), Troubleshooting de Hardware, Sistemas Avaya e Antivírus
Bons conhecimentos de Inglês

Conditions:

Participação em projetos desafiantes e inovadores, com elevado impacto nos Clientes
Oportunidade de te desenvolveres a todos os níveis, num ambiente estimulante, informal e de incentivo e valorização de novas ideias
Equilíbrio entre vida pessoal e profissional
Flexibilidade de Horários
Grandes conquistas e ainda maiores celebrações, sempre em equipa!

Cegid
Software de Gestão
A Cegid é líder em soluções de gestão baseadas na cloud para profissionais dos setores: Financeiro (Tesouraria, Fiscalidade e ERP), de Recursos Humanos (Processamentos Salariais e Gestão de Talentos), Contabilidade, Retalhista, para Empreendedores e Pequenas Empresas. Com um sólido modelo de negócio baseado na cloud, a Cegid está focada nos seus clientes a longo prazo e apoia a digitalização das empresas, desde as de muito pequena dimensão a grandes contas, para uma experiência superior e distinta a nível local e internacional. A Cegid combina uma visão prospetiva e pragmática do negócio com uma forte capacidade de inovação, domínio de novas tecnologias e um conhecimento único dos regulamentos. Num mundo que se encontra em rápida mudança, a Cegid abre as possibilidades e revela o valor total dos negócios dos seus clientes, fornecendo-lhes soluções úteis e inovadoras.

Offer Expiration Date on 27/Sep/2020

Cegid

Service Desk Specialist

Full-Time

Posted on July 29th, 2020

Cegid

Efetuar a gestão de tickets de Service Desk, através da sua criação, catalogação, atribuição, diagnóstico e escalamento de tickets, garantindo a qualidade do registo, follow-up e cumprimento de SLAs
Assegurar a gestão de antivírus, garantindo a proteção através da instalação, correto funcionamento e atualização de todos os computadores ligados à rede PRIMAVERA
Acautelar a disponibilidade e qualidade das comunicações telefónicas internas e externas
Garantir a atribuição de perfis de acesso às instalações da PRIMAVERA
Assegurar o correto funcionamento dos equipamentos e respetivo software
Realizar a prevenção e manutenção de sistemas
Efetuar a gestão de inventários, garantindo a sua atualização permanente
Apoiar em tarefas de 2.ª linha, tais como na gestão de backups ou atividades de Active Directory
 

Candidate Profile:

Formação académica nas áreas da Informática ou similar
Experiência entre 1 e 3 anos em suporte de 1.ª linha (Service Desk)
Conhecimento em Tecnologias Microsoft (Office365), Troubleshooting de Hardware, Sistemas Avaya e Antivírus
Bons conhecimentos de Inglês
Disponibilidade para realizar manutenções em horário pós-laboral

Required skills:

Conhecimento em Tecnologias Microsoft (Office365), Troubleshooting de Hardware, Sistemas Avaya e Antivírus
Bons conhecimentos de Inglês

Conditions:

Participação em projetos desafiantes e inovadores, com elevado impacto nos Clientes
Oportunidade de te desenvolveres a todos os níveis, num ambiente estimulante, informal e de incentivo e valorização de novas ideias
Equilíbrio entre vida pessoal e profissional
Flexibilidade de Horários
Grandes conquistas e ainda maiores celebrações, sempre em equipa!

Offer Expiration Date on September 27th, 2020